Der Empfang und die Telefonzentrale sind das Aushängeschild einer Arztpraxis. Wartende Patienten, ein ständig klingelndes Telefon und der Umgang mit anspruchsvollen Patienten gehören zum Praxisalltag. Damit sich Ihre Patienten bei Ihnen wohl fühlen, ist eine patientenorientierte Kommunikation entscheidend.